TROCAS
Nosso objetivo é proporcionar satisfação total, por isso definimos uma política de troca baseada no código de defesa do consumidor que assegura todos os direitos dos nossos clientes.
A manifestação de trocas/devoluções deve ser feita através do nosso WhatsApp (49) 9 8885-8331 em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
• As peças trocadas devem estar com a etiqueta original fixada.
• Para sua segurança nossa análise é extremamente rígida, a peça estará sujeita a verificação e caso não esteja nas condições adequadas a loja pode se recusar a prosseguir com a troca.
• As peças devem estar isentas de odores que não os originais do produto e sem indícios de lavagem ou uso.
• Todas as peças são conferidas antes do envio, mas caso ocorra de alguma peça seguir com defeito de fábrica, o cliente deve nos comunicar no prazo acima e após verificação, os custos de troca são de nossa responsabilidade.
• Em caso de troca por tamanho ou modelo o frete é de responsabilidade do cliente.
• A troca está sujeita à disponibilidade do estoque e será enviada para o cliente em até 5 dias úteis após o recebimento da peça.
DEVOLUÇÕES
• Os pedidos de devolução devem ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
• A devolução do valor é feita através forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em caso de compras via cartão de crédito, o valor do reembolso será realizado através de estorno, solicitado junto a administradora do cartão, dependendo da data de fechamento do cartão e da data da solicitação do estorno, o mesmo poderá levar de uma a duas faturas para que seja efetivado. Em compras efetuadas via transferência ou boleto a restituição é feita por meio de depósito bancário, na conta bancária de preferência do cliente que precisa estar em nome do titular da compra, o prazo é de até 5 dias úteis.
• Os custos de envio não serão ressarcidos.
• As peças devolvidas devem estar com as etiquetas fixadas. Para a sua segurança nossa análise é extremamente rígida, a peça está sujeita a verificação e caso não esteja nas condições adequadas a loja pode se recusar a prosseguir com a troca.
